Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkopen door de verkoper MON EVELO, hierna “MON EVELO” genoemd, en elke persoon die een aankoop doet op de site mon-evelo.com, hierna hierna te noemen hierna te noemen “de Cliënt”.
De verkoper MON EVELO is een vennootschap met een aandelenkapitaal van 4.500.000 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Belfort onder nummer 907 605 190, en waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te 5 Rue Gaston Pretot – 25200 Montbéliard – Frankrijk.
De Klant moet meerderjarig zijn of ouderlijke toestemming hebben en de wettelijke bevoegdheid hebben om een bestelling te plaatsen op de bovengenoemde websites.
Elke levering van producten of diensten door MON EVELO als verkoper aan de Klant is uitsluitend onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden. MON EVELO behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. Het is daarom duidelijk dat de toepasselijke voorwaarden de voorwaarden zijn die van kracht zijn op de website op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
1. ALGEMEEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke aankoop door de Klant van Producten die beschikbaar zijn in de online winkels van MON EVELO (hierna “Producten”), toegankelijk via de URL mon-evelo.com (hierna “de Site ”).
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke online bestelling van Producten via de Website, op de Website geadverteerde Producten en op elke overeenkomst met betrekking tot de verkoop van deze Producten die tussen de Klant en MY EVELO wordt gesloten.
Bij het plaatsen van zijn eerste bestelling op de Website moet de Klant een account aanmaken en bevestigen dat hij deze Algemene Voorwaarden aanvaardt. Deze toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van Producten op de Website.
2/ BESTELLINGEN
Het huidige commerciële aanbod van MON EVELO is gebaseerd op “à la carte” productie!
Onze showrooms hebben geen voorraad en onze klanten moeten hun bestellingen rechtstreeks op onze Website plaatsen. Het is naar eigen goeddunken van de Klant om de gewenste Producten op de Website te kiezen, volgens de volgende procedure:
a) De Klant registreert zich door een account aan te maken, met behulp van een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord (indien de Klant niet is aangesloten of geen account heeft, kan hij een bestelling uitvoeren als “Gast”).
b) Het plaatsen van de Producten in het winkelmandje op de Site is vrijblijvend. De Klant kan ook eventuele persoonlijke gegevens corrigeren voordat hij de bestelling bevestigt, door gebruik te maken van het daartoe voorziene instellingenmenu. De Klant wordt geïnformeerd over de huidige beschikbaarheid van het geselecteerde Product en over de beschikbare maten op elke pagina die aan het Product is gewijd. Maattabellen zijn beschikbaar op de website. De producten en de bijbehorende prijzen zijn geldig zolang deze op de website worden weergegeven. Dit geldt niet voor speciale acties waarvan de geldigheidsduur op de Site staat vermeld.
c) Bevestiging van de bestelling valideert alle producten die in het winkelmandje zijn geplaatst. De Klant kan de bezorgmethode en het adres kiezen en wordt op de hoogte gehouden van de verzendkosten en de geschatte levertijd. Om de bestelling te bevestigen, moet de Klant deze Algemene Voorwaarden aanvaarden.
d) De procedure is voltooid wanneer de Klant de online betaling voltooit.
De Klant ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling door MON E-VELO is verwerkt en geaccepteerd. In geval van voorraadtekort van een Product behoudt MON E-VELO zich het recht voor om de bestelling te annuleren en zal zij de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Indien de bestelling meerdere Producten bevat waarvan er één of meer niet beschikbaar zijn, zal MON E-VELO de Klant onmiddellijk op de hoogte stellen van deze onbeschikbaarheid; de overige Producten worden verwerkt en verzonden binnen het tijdsbestek dat is aangegeven in de bovengenoemde bevestigingsmail. Bij onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten heeft de Klant het recht de gehele bestelling, inclusief de beschikbare Producten, te annuleren; in dit geval moet de Klant de Klantenservice van MON E-VELO onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen.
De e-mail met de orderbevestiging valideert de aanvaarding van de bestelling door MON E-VELO en bevestigt het verkoopcontract tussen de twee partijen. De Klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending zodra de bestelling gereed is voor verzending.
Bestellingen worden uitsluitend volgens bovenstaande procedure aangenomen. Om logistieke en technische redenen kan MON E-VELO geen bestellingen per telefoon, e-mail, fax of post accepteren. De Klant kan de status van zijn bestelling controleren op het tabblad “dashboard” wanneer hij verbonden is met zijn persoonlijke accountpagina op de Site.
Bijzonderheden met betrekking tot “configurator” Producten:
In het geval van een bestelling van een configuratorproduct (gepersonaliseerde fiets of voertuig), worden de montage, kleur en afmetingen verwerkt volgens de door de Klant verstrekte informatie en verschijnen ze op het orderbevestigingsformulier dat bij de orderbevestiging wordt verzonden. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de verstrekte informatie
Aan het einde van het installatieproces wordt de klant gevraagd of hij wil deelnemen aan het assemblage-evenement in de MON E-VELO-microfabriek. Met deze optie kan de klant de eindconfiguratie aanpassen terwijl de eindmontage bezig is en ook een eigen relatie opbouwen met de montage-expert.
MON E-VELO heeft partners op verschillende locaties en een bezoek aan deze showrooms kan het installatieproces voor de klant eenvoudiger maken:
Krijg toegang tot productdemonstraties
De klant kan hulp krijgen bij het instellen van de configuratie
Service en onderhoud worden uitgevoerd op hetzelfde showroomadres of bij een willekeurige detailhandelaar.
3/ PRIJS
De op de website aangegeven prijzen gelden voor alle landen van de Europese Unie en zijn inclusief BTW. Prijzen zijn exclusief verzendkosten, deze worden indien van toepassing apart toegevoegd tijdens het afrekenproces.
Voor landen buiten de Europese Unie zijn de prijzen exclusief BTW aangegeven. Douanekosten en eventuele andere belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de Klant. MON E-VELO zal de Klant uitsluitend ter informatie een schatting geven van de vergoedingen en belastingen en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verschillen in de uiteindelijke kosten.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, levert MON E-VELO de Producten uitsluitend tegen online vooruitbetaling.
Alle prijzen zijn vast en niet onderhandelbaar gedurende de geldigheidsduur ervan, zoals aangegeven op de Site. Buiten deze periode behoudt MON E-VELO zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.
4/ VERZENDKOSTEN
De verzendkosten verschillen afhankelijk van de door de Klant tijdens het bestelproces gekozen leveringsoptie. Alle informatie met betrekking tot verzendkosten en levering wordt aangegeven tijdens de stap “keuze van leveringsoptie” van de bestelling.
Alle verzendkosten maken deel uit van de totale productprijs voor EUROPA.
Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending zodra de bestelling gereed is voor verzending. Het basisproduct wordt echter naar verwachting binnen de komende 10 dagen in Europa geleverd.
5/ BETALINGSVOORWAARDEN
Alle betalingen moeten worden gedaan in euro’s (EUR).
De op de Site geaccepteerde betalingsmethoden zijn als volgt:
Betaling
Streep (Visa/Master/Amex/ApplePay)
Paypal
Het totaalbedrag van de bestelling wordt afgeschreven op het moment van bevestiging van de bestelling door MON E-VELO. Facturen worden uitsluitend in elektronische vorm verstrekt. De Klant kan bestelfacturen openen, downloaden en afdrukken op het tabblad “dashboard” wanneer hij verbonden is met zijn persoonlijke accountpagina op de Site.
MON E-VELO behoudt de volledige eigendom van het door de Klant bestelde Product totdat deze aan al zijn verplichtingen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden heeft voldaan, en in het bijzonder tot de ontvangst van de volledige betaling.
6-2/ LEVERTIJD
MON E-VELO verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om ervoor te zorgen dat het Product binnen de overeengekomen termijnen aan de Klant wordt geleverd. De huidige levertijd bedraagt 10 Dagen en de maximale levertijd bedraagt 30 (dertig) dagen vanaf de datum waarop MON E-VELO de volledige betaling voor het Product ontvangt, tenzij de Klant uitdrukkelijk op de hoogte wordt gesteld van een Langere levertijd voordat de bestelling wordt voltooid . Bij te late levering:
De Klant en MON E-VELO kunnen onderling een latere leveringsdatum overeenkomen.
De Klant kan het contract beëindigen (de bestelling annuleren) volgens de volgende procedure:
In de eerste plaats stelt de Klant MON E-VELO per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of elk ander schriftelijk verzoek via een duurzame drager (bijvoorbeeld e-mail) in kennis om het Product binnen een nieuw overeengekomen en redelijke termijn te leveren.
Indien MON E-VELO de voorwaarden van deze nieuwe leveringsovereenkomst niet naleeft, heeft de Klant het recht om MON E-VELO op de hoogte te stellen van de beëindiging van het contract, in overeenstemming met dezelfde schriftelijke instructies als hierboven.
De bestelling wordt als geannuleerd beschouwd en het contract wordt beëindigd na ontvangst van de brief of schriftelijke kennisgeving waarin MON E-VELO op de hoogte wordt gesteld van de herroeping van de Klant, tenzij MON E-VELO aan de nieuw overeengekomen voorwaarden heeft voldaan tussen de verzending van de schriftelijke kennisgeving door de Klant, en zijn ontvangstbewijs. MON E-VELO is verplicht het totaalbedrag van de ontvangen gelden terug te betalen, uiterlijk 14 (veertien) dagen na beëindiging van het contract.
MON E-VELO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-uitvoering of vertragingen in de levering, of voor enige andere contractuele verplichting, indien deze het gevolg is van een geval van overmacht of een andere onvoorzienbare gebeurtenis buiten de controle en controle van MY E-VELO.
7/ BEZORGING AAN HUIS
De Klant ontvangt per e-mail een ontvangstbevestiging.
Mocht de eerste bezorgpoging om wat voor reden dan ook mislukken, dan zal de vervoerder automatisch een tweede poging ondernemen. Indien het Product, om welke reden dan ook, niet kan worden ontvangen op het door de Klant opgegeven adres, zal de vervoerder een ontvangstbewijs achterlaten. Het is dan aan de Klant om contact op te nemen met de vervoerder om een nieuwe leveringsdatum af te spreken, uiterlijk binnen de 3 (drie) werkdagen na ontvangst van de kennisgeving. Na deze periode blijft het pakket 10 (tien) dagen in opslag voordat het wordt teruggestuurd naar MON E-VELO, in welk geval de bestelling als geannuleerd wordt beschouwd en het contract wordt beëindigd. In deze situatie zal MON E-VELO de ontvangen aanbetalingen terugbetalen, maar behoudt zich het recht voor om administratiekosten van tweehonderd euro (€ 200) af te trekken of te factureren om de kosten te dekken die zijn ontstaan als gevolg van de beëindiging van het contract. De leveringskosten blijven de verantwoordelijkheid van de Klant en moeten worden terugbetaald aan MON E-VELO.
MON E-VELO kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering veroorzaakt door:
Onbeschikbaarheid van de Klant
Een onjuist, onjuist of onvolledig afleveradres doorgegeven door de Klant.
De levering van de bestelling wordt als voltooid beschouwd wanneer de Klant het ontvangstformulier heeft ondertekend. De Klant aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het Product en voor de risico’s verbonden aan het Product vanaf het moment dat hij het in zijn bezit heeft.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product onmiddellijk na levering te inspecteren en eventuele problemen op te merken op het moment van levering (bijvoorbeeld: niet-verzegelde verpakking, schade…). Eventuele zorgen moeten duidelijk op het ontvangstformulier worden vermeld.
Als bij ontvangst en inspectie van het product blijkt dat het niet in overeenstemming is met de bestelling of dat het tijdens het transport beschadigd is, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de levering te weigeren en vooral om eventuele specifieke problemen op de verpakking aan te geven. ontvangstformulier.
Indien de Klant dit nalaat, gaan alle risico’s verbonden aan het Product over op de Klant vanaf het moment dat het Product in zijn bezit is.
Als het Product wordt geretourneerd omdat het niet voldoet aan de bestelling of beschadigd is tijdens de verzending, moet de retourprocedure worden uitgevoerd in overeenstemming met de MON E-VELO-richtlijnen. Alle kosten in verband met de retourzending zijn voor rekening van MON E-VELO.
8/ LEVERING IN EEN MIJN E-VELO-FABRIEK
Elk product dat aan een MON E-VELO-fabriek wordt geleverd, moet worden gemonteerd en afgesteld door specialisten van MON E-VELO.
Tijdens het bestelproces heeft de klant de mogelijkheid om getuige te zijn van de eindmontage. Deze service is gratis en biedt onze klanten verschillende voordelen:
Krijg de mogelijkheid om uw uiteindelijke uitrusting bij te werken op basis van de producten die beschikbaar zijn in de fabriek.
Maak deel uit van de gepersonaliseerde ULTIMA Mobility-ervaring.
Laat u adviseren door de MON E-VELO specialist.
Neem deel aan de geboorte van het product
Leer hoe u de standaard opzet
9/ LEVERING OP EEN MY E-VELO SHOW
Elk product dat in een MON E-VELO-showroom wordt afgeleverd, moet door de detailhandelaar worden gemonteerd en afgesteld.
De Klant ontvangt een melding zodra het Product beschikbaar is in de bij de bestelling geselecteerde MON E-VELO Showroom. Het Product moet vervolgens rechtstreeks worden opgehaald bij de door de Klant geselecteerde MON E-VELO-dealer, binnen 21 (eenentwintig) werkdagen na ontvangst van de melding van de verkoopafdeling van MON E-VELO (per e-mail of per telefoon). Indien de Klant het Product niet binnen deze termijn kan afhalen, dient hij zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van MON E-VELO.
Als de Klant de klantenservice van MON E-VELO niet op de hoogte stelt en het Product niet binnen de aangegeven termijn van 21 (eenentwintig) werkdagen wordt opgehaald, wordt de bestelling niet langer aan de Klant toegewezen. Het Product wordt opnieuw gedistribueerd en de Klant zal een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
In deze situatie behoudt MON E-VELO zich het recht voor om een administratieve vergoeding van tweehonderd euro (€ 200) af te trekken of aan te rekenen om de gemaakte kosten te dekken. De leveringskosten blijven de verantwoordelijkheid van de Klant en moeten worden terugbetaald aan MON E-VELO. De Klant moet bij het ophalen van het Product een orderbevestiging en een persoonlijke identificatie overleggen, en zal worden gevraagd een ontvangstbewijs van de MON E-VELO-wederverkoper in te vullen en te ondertekenen.
10/ HERROEPINGSRECHT
Na ontvangst van het Product, hetzij in de showroom of in de door MON E-VELO gekozen fabriek, of op het opgegeven afleveradres, beschikt de Klant over een termijn van 14 (veertien) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en het geheel of een deel ervan terug te sturen. de bestelling voor terugbetaling. In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Consumentenwet en zoals hierboven aangegeven, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de aankoop van Producten die zijn gemaakt volgens de specificaties van de Klant of die duidelijk zijn gepersonaliseerd (“configurator” Producten “).
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant MON E-VELO tijdens de herroepingstermijn op de hoogte stellen door het klachtenformulier in te vullen dat beschikbaar is op de Site (“Tabblad Garantie / Ondersteuning” wanneer u verbinding maakt met de persoonlijke accountpagina) en de klachtenprocedure te volgen. (zie artikel 11 hieronder).
In geval van herroeping, en ongeacht of de levering heeft plaatsgevonden in een showroom of fabriek van MON E-VELO of op een opgegeven afleveradres, moet de Klant het Product binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de bevestiging aan MON E-VELO retourneren. per e-mail van de klantenservice van MON E-VELO.
Indien de Klant vanwege een maat- of kleurbezwaar gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, zal hij een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
Elk ongebruikt product moet adequaat worden beschermd en in perfecte staat worden geretourneerd in de originele verpakking (inclusief gebruikershandleiding en accessoires). Indien deze instructies niet worden nageleefd, behoudt MON E-VELO zich het recht voor om het Product te weigeren en op zijn kosten aan de Klant terug te sturen. Terugbetalingen zijn uitsluitend gebaseerd op de oorspronkelijke prijs van het Product, inclusief standaard verzendkosten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant. De Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de terugbetaling en de betaling wordt verwerkt binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst door MON E-VELO van de kennisgeving van de herroeping van de Klant, en pas na evaluatie en bevestiging dat het Product voldoet aan de criteria van claim.
11/ RETOURNEREN
Indien het Product dat de Klant wil retourneren aan de klachtencriteria voldoet, dient onderstaande procedure strikt te worden nageleefd; MON E-VELO behoudt zich het recht voor de klacht af te wijzen indien dit niet het geval is.
Log in op uw persoonlijke account op de Website;
Selecteer het tabblad “Mijn bestellingen”;
Selecteer de knop ‘Retourneren’.
Vul het klachtenformulier in en vermeld alle details van de klacht;
De klantenservice van MON E-VELO zal de klacht onderzoeken na ontvangst van het geretourneerde Product en het klachtenformulier. Als de claim geldig wordt geacht, ontvangt de Klant een voucher en een claimnummer. De Klant moet ervoor zorgen dat het Product op zijn kosten wordt teruggestuurd naar het door MON E-VELO meegedeelde adres. De Klant dient ervoor te zorgen dat het naar behoren ingevulde klachtenformulier bij de zending wordt gevoegd.
Gedeeltelijke retourzendingen kunnen uitsluitend plaatsvinden door het Product terug te sturen naar de MON E-VELO-showroom die door de Klant is geselecteerd op het moment van de bestelling. De Klant moet ervoor zorgen dat het naar behoren ingevulde claimformulier en het door de detailhandelaar ondertekende ontvangstformulier bij de zending worden gevoegd. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat op het claimformulier is vermeld.
12/ GARANTIE
12-1/ WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT
In overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L217-1 tot L217-14 van het Consumentenwetboek zijn deze Algemene Voorwaarden onderworpen aan de wettelijke garantie van conformiteit, waaruit de volgende artikelen zijn afgeleid:
Artikel L217-4: “De verkoper is verplicht goederen te leveren in overeenstemming met het contract en is als enige verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming of zichtbare gebreken op het moment van levering. De verkoper is ook als enige verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming of verborgen gebreken voortvloeiende uit verpakking, montage-instructies of installatie indien dit contractueel de verantwoordelijkheid van de verkoper is of indien dit onder zijn verantwoordelijkheid wordt uitgevoerd.
Artikel L217-5: “Het product voldoet aan de overeenkomst:
Als het geschikt is voor het algemeen verwachte gebruik van een soortgelijk product, en in dit geval:
indien het voldoet aan de door de verkoper verstrekte beschrijving en de kenmerken vertoont die in een monster of model aan de koper zijn beschreven;
als het de kwaliteiten vertoont die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of hun vertegenwoordigers, met name in advertenties of op het etiket;
Artikel L217-12: “Elke actie die voortvloeit uit een gebrek aan overeenstemming of een defect moet binnen twee jaar na de levering van de goederen worden ingesteld.”
12-2/ GARANTIE VOOR VERBORGEN GEBREKEN
MON E-VELO garandeert, via haar geautoriseerde wederverkopers en distributeurs in het land waar het Product is gekocht, alle Producten tegen non-conformiteiten en verborgen gebreken (1) voor een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van aankoop.
(1) Verborgen gebreken hebben alleen betrekking op de Franse wetgeving, artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
(2) Veel landen of staten staan een langere periode toe voor de impliciete garantie en/of voor de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade, wat betekent dat de hierboven vermelde periode niet van toepassing is. Deze beperkte garantie geeft de Klant specifieke wettelijke rechten, evenals andere potentiële rechten, die kunnen variëren afhankelijk van de lokale wetgeving.
12-3/ GARANTIE voor de motor, accu en dashboard
MY E-VELO vertrouwt op de garantieprocessen en het servicenetwerk van Valeo.
Valeo ontwikkelt een after-sales service die onder meer omvat:
Een technische hotline: telefonisch garantiebeheer en technische assistentie bij reparatie of onderhoud van systemen.
Klantenservice: beheer van het aanmaken van klantaccounts voor de fietsenwinkel en het bestellen en leveren van onderdelen en diensten
Een compleet assortiment reserveonderdelen: deze zijn bij alle fietsenwinkels te bestellen en binnen 48 uur geleverd.
On-the-job training speciaal voor fietsenwinkels, gegeven door een team van trainers, om winkels te ondersteunen en de verkoop voor fabrikanten van apparatuur te stimuleren.
Een online diagnostisch hulpmiddel voor professionals
BEPERKTE GARANTIE
De garantie is alleen geldig als het Product is gemonteerd in overeenstemming met de instructies die bij het Product zijn geleverd en door een geautoriseerde MON E-VELO-dealer en als het Product, in het bijzonder fietsen en frames, correct is gebruikt en onderhouden in overeenstemming met de aanbevelingen. van MIJN E-BIKE.
De garantie is alleen geldig als het Product voor persoonlijke doeleinden wordt gebruikt en de vloot- of professionele leveringsactiviteit of de toepassing voor meerdere gebruikers een specifiek contract vereist. We raden u aan contact op te nemen met de MON-verkoopservice E-VELO om de juiste Algemene Voorwaarden te definiëren.
Deze Beperkte Garantie is niet van toepassing op normale slijtage (1) van het Product, op onderdelen die zijn hersteld of die zijn onderworpen aan onjuiste reparatie of wijziging, of op schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik of misbruik of gebrek aan zorg en onderhoud. Onjuist gebruik van het product waardoor de garantie vervalt, omvat onder meer spinnen, springen, acrobatiek, extreem gebruik en soortgelijke activiteiten. Bij langdurig fietsen op een indoorfiets kan door de vaste ligging schade aan de achterdriehoek ontstaan.
Het enige en exclusieve rechtsmiddel van de klant onder de beperkte garantie van MON E-VELO of enige impliciete garantie is beperkt tot de reparatie of vervanging, naar eigen goeddunken van MON E-VELO, van het gehele of een deel van het product. In geen geval kunnen MON E-VELO en haar agenten of distributeurs aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of gevolgschade, noch voor de kosten van transport of verzending van het Product, ongeacht of de claim voortvloeit uit het contract, de garantie, nalatigheid of productaansprakelijkheid, inclusief, maar niet beperkt tot, verlies van gebruik, verlies of schade aan eigendommen of eigendommen anders dan het Product zelf, of enig ander financieel verlies.
Wat de oorzaak van de garantieclaim ook is, noch MON E-VELO, noch haar agenten of distributeurs kunnen aansprakelijk worden gesteld voor het verstrekken van een financiële bijdrage of compensatie voor een Product. De rechten verleend door de Beperkte Garantie en het product mogen in geen geval worden overgedragen of overgedragen aan derden. De verplichtingen van MON E-VELO onder enige garantie zijn beperkt, in de breedst mogelijke zin van de wet, tot de verplichtingen die uitdrukkelijk zijn gespecificeerd in deze Beperkte Garantie van MON E-VELO.
Op dezelfde manier vervalt de garantie als:
het Product een technische en/of structurele wijziging heeft ondergaan of indien het is gerepareerd of opnieuw geverfd door een andere persoon of entiteit dan een door MON E-VELO geautoriseerde verkoper of reparatiecentrum.
het product is gerepareerd en/of gebruikt met niet-geautoriseerde reserveonderdelen
het serienummer van het Product is verwijderd, verwijderd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
Onderdelen vervaardigd door andere merken dan MON E-VELO en geïnstalleerd op MON E-VELO-producten zijn onderworpen aan dezelfde wettelijke garantievoorwaarden. Garantieclaims met betrekking tot een van deze componenten moeten worden gericht aan de relevante fabrikanten of distributeurs. In geen geval kunnen MON E-VELO, haar agenten of distributeurs aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse veroorzaakte schade
op producten die niet zijn ontworpen, vervaardigd of op de markt gebracht door MON E-VELO.
(1) Onderdelen die als onderhevig aan normale slijtage worden beschouwd: lagers (trapas, balhoofd, naven), kabelmantel, kabels, banden, buizen, binnenbanden, velglint, remblokken, ketting, kettingbladen, cassette, zadel.
Meer informatie over het garantiebeleid en de gebruiksadviezen van MON E-VELO vindt u door hier te klikken.
13/ VERANTWOORDELIJKHEID
MON E-VELO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door de Klant (in het bijzonder in verband met niet-conform of ongepast gebruik van het Product), door een onvoorzienbare en onvermijdelijke handeling van derden die buiten de voorwaarden van het contract valt, of door een gebeurtenis er sprake is van een geval van overmacht.
Garantieclaims van de Klant vanwege zichtbare gebreken aan het geleverde Product zijn uitgesloten indien de Klant MON E-VELO niet binnen een termijn van maximaal 14 (veertien) dagen na ontvangst van het Product op de hoogte heeft gesteld van het defect.
14/ KLANTENSERVICE
Voor vragen of problemen met betrekking tot aankopen op de website kunt u contact opnemen met de klantenservice van MON E-VELO:
Via de Website: selecteer het tabblad “Contact” door hier te klikken;
Per post naar het volgende adres: 50 Rue Jean ZAY 69290 Saint Priest, Frankrijk.
15/ GEHEEL
De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen MON E-VELO en de Klant. Als u op enig moment niet naar een van de clausules verwijst, betekent dit niet dat u afstand doet van die clausules. Als een van de clausules geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig is, wordt de geldigheid van de andere clausules niet aangetast.
16/ INTELLECTUEEL EIGENDOM
De volledige inhoud van de sites van MON E-VELO, inclusief in het bijzonder illustraties, afbeeldingen, teksten, labels, merken, afbeeldingen, video’s, is eigendom van MON E-VELO en wordt beschermd door nationaal en internationaal intellectueel eigendomsrecht. Elke reproductie, exploitatie, weergave, aanpassing, transformatie of gedeeltelijk of volledig gebruik van welke inhoud dan ook, op welke manier dan ook en op welk medium dan ook, is onderworpen aan de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van MON E-VELO.
17/ PRECONTRACTUELE INFORMATIE – KLANTOVEREENKOMST
De Klant erkent op een duidelijke en begrijpelijke manier en voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling en het sluiten van de verkoop, te zijn geïnformeerd over deze Algemene Voorwaarden en over alle informatie opgesomd in artikel L.221-5 van het Consumentenwetboek, en in het bijzonder over de volgende details: de fundamentele kenmerken van het Product, de prijs van het Product, de datum of het tijdstip waarop MON E-VELO zich ertoe verbindt het Product te leveren, informatie met betrekking tot de identiteit van de verkoper, inclusief zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens , informatie over wettelijke en contractuele garanties en de uitvoering ervan, mededelingen over het herroepingsrecht, mededelingen over de mogelijkheden tot bemiddeling bij een geschil.
18/ TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst en onderworpen aan het Franse recht. Indien deze Algemene Voorwaarden in één of meerdere vreemde talen worden vertaald, prevaleert de Franse tekst in geval van betwisting. In geval van een geschil wordt de Klant geïnformeerd over de mogelijkheid om zijn toevlucht te nemen tot een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve oplossingsmethode.
Alle geschillen die kunnen ontstaan met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering en gevolgen van deze Algemene Voorwaarden, en die niet in der minne kunnen worden opgelost tussen MON E-VELO en de Klant, zullen worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde Franse rechtbanken, en zullen beheerst door het Franse recht. In het geval dat de verkoopovereenkomst tussen professionals wordt gesloten, komen de partijen uitdrukkelijk overeen dat de overeenkomst wordt beheerst door het Franse recht. De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de toepassing van de bepalingen van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Daartoe zal elk geschil dat niet minnelijk is opgelost, onderworpen zijn aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Versailles, ongeacht de veelheid aan gedaagden en/of garantieclaims, zelfs voor de genoemde/gevraagde voorlopige procedures .
19/ BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS EN VERTROUWELIJKHEIDSBELEID
19-1/ PERSOONLIJKE GEGEVENS
Alle velden gemarkeerd met een asterisk moeten door de Klant worden ingevuld met de relevante informatie op het moment van bestelling. Deze informatie is verplicht en noodzakelijk om de volledige dienstverlening met betrekking tot de bestelling te garanderen.
Om te kunnen reageren op de verzoeken van de Klant, om ervoor te zorgen
Voor een optimale dienstverlening op afstand en voor het beheer van commerciële relaties, prospectie en statistieken heeft MON E-VELO het gebruik van de persoonlijke gegevens van de Klant nodig (naam, voornaam, adres). Behoudens de bepalingen van de volgende paragraaf is deze informatie uitsluitend bestemd voor MON E-VELO. Ze kunnen worden doorgegeven aan de interne diensten van ULTIMA Mobility of aan bedrijven die contractueel verbonden zijn met MON E-VELO, met als enig doel de goede uitvoering van de diensten.
De Klant kan echter uitdrukkelijk bezwaar maken tegen deze mededeling door middel van een schriftelijk verzoek aan de Klantenservice van MON E-VELO. Meer in het algemeen kan de Klant, in gevallen die verband houden met de persoonsgegevens van de Klant en in overeenstemming met de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, zijn recht op toegang, rectificatie en verzet uitoefenen door:
verzoek per e-mail aan de klantenservice van MON E-VELO, selecteer het tabblad “Contact” door hier te klikken;
schriftelijk verzoek aan MON E-VELO op het volgende adres: 50 Rue Jean Zay – 69290 Saint Priest, Frankrijk.
19-2/ BANKGEGEVENS
De bankgegevens die de Klant bij de bestelling verstrekt, worden noch opgeslagen noch zichtbaar op internet. MON E-VELO certificeert de vertrouwelijkheid van deze gegevens door een geschikt beveiligingssysteem op te zetten.
In overeenstemming met de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 kan de Klant zijn recht op toegang, rectificatie en verzet tegen alle bankgegevens op schriftelijk verzoek uitoefenen, op voorwaarde dat hij zijn identiteit bewijst aan van MY E-BIKE:
Op het volgende adres: 19 PL de l’hôtel de ville 32600 l’Isle-Jourdain
Via de website: selecteer het tabblad “Contact” door hier te klikken.